Preguntas frecuentes
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Estamos aquí para ayudarte
¿Cuál es el horario de check-in y check-out?
El check-in es a partir de las 16:00 del primer día de la estancia y el check-out antes de las 12:00 del día de salida.
La llegada es autónoma: recibirás un código de acceso para la puerta principal y el apartamento.
Debes comunicar la hora de entrada si esta se produce a partir de las 20 horas. De no ser así daremos por cancelada la reserva.
¿Cómo y cuándo pago la reserva?
Para confirmar la reserva, se requiere un depósito del 40% del importe total del alojamiento en el momento de realizar la reserva. El resto del pago deberá efectuarse al llegar al alojamiento.
Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito, Bizum y PayPal.
Una vez recibido el depósito, te enviaremos un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu reserva.
¿Dónde puedo aparcar?
Garaje privado incluido.
¿Aceptáis mascotas en los apartamentos?
Se admiten animales de compañía (30 € por estancia), siempre y cuando los propietarios se hagan responsables de los daños que puedan ocasionar, de que no molesten a otras personas alojadas y de que no se dejen solos en los apartamentos. Por favor avisen con antelación si nos visitan con sus mascotas para poder atenderles adecuadamente.
Cancelaciones con Antelación:
Si cancelas 15 días o más antes de la fecha de llegada, se reembolsará el 100% del depósito.
Si cancelas entre 7 días antes de la fecha de llegada, se reembolsará el 50% del depósito.
Las cancelaciones hechas el mismo día de la llegada o en caso de no presentarse no tendrán derecho a reembolso.
Modificación de Fechas:
Ofrecemos la posibilidad de cambiar las fechas de la reserva, siempre sujeto a disponibilidad y avisando con al menos 10 días de antelación. Si el cambio implica una diferencia de precio, esta deberá abonarse o será reembolsada según corresponda.
Circunstancias Especiales:
En caso de cancelación por motivos justificados (como emergencias médicas o restricciones gubernamentales), intentaremos ofrecer opciones flexibles, como un cambio de fechas o la emisión de un bono para una estancia futura.
Noches Mínimas y Estancias Parciales
Estancia mínima de 2 noches.
Para reservas de última hora o estancias inferiores al mínimo permitido (si aplica), contáctanos directamente.
En caso de salida anticipada durante la estancia, no se realizarán devoluciones por las noches no disfrutadas.
Condiciones generales
Debes comunicar la hora de entrada si esta se produce a partir de las 20 horas. De no ser así daremos por cancelada la reserva.
No está permitido que ocupen el apartamento más personas que las estipuladas en la capacidad del apartamento.
La estancia en los apartamentos comprende uso y goce pacífico. No se permite, por tanto, realizar actividades que puedan resultar molestas a otras personas alojadas.
Estamos aquí para ayudarte
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